Contáctenos

1. Medios de contacto

El servicio de atención al cliente de la tienda está disponible para brindar asistencia sobre los productos, los pedidos y cualquier consulta general relacionada con el uso del sitio web.

El contacto por correo electrónico es el medio preferido, ya que permite una gestión clara y estructurada de las solicitudes.

Para facilitar el procesamiento de las solicitudes, se recomienda indicar claramente el asunto o motivo del mensaje.

2. Horario del servicio de atención al cliente

Las solicitudes se gestionan exclusivamente durante el horario de atención indicado.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención se atenderán a partir del siguiente día laborable.

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes recibidas.

3. Dirección postal

Para el envío de documentos o comunicaciones por correo postal, se debe utilizar la dirección indicada en esta sección de contacto.

Se recomienda incluir información completa que permita identificar correctamente al remitente y la solicitud.

4. Zona de servicio

Los servicios ofrecidos a través del sitio web están disponibles en todo el territorio de España.

Las solicitudes relacionadas con la entrega, seguimiento de pedidos o asistencia postventa pueden dirigirse al servicio de atención al cliente para obtener soporte adecuado.

5. Información adicional

Para asegurar una gestión rápida y eficiente de las solicitudes, se recomienda:

• Proporcionar información detallada, incluido el número de pedido para consultas relacionadas con compras.
• Utilizar el correo electrónico para enviar documentos o explicaciones completas.
• Consultar las políticas publicadas en el sitio web antes de enviar una solicitud.

Todas las comunicaciones se gestionan de acuerdo con los procedimientos internos de la tienda.

6. Información de contacto

Correo electrónico: trackorder@lunakanest.com

Teléfono: +81 (809) 569 28 18

Dirección: NISHI MIKUNI 1-26-19-202, YODOGAWA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 532-0006, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España