Politica de envios

 

1. Zona de entrega

El servicio de entrega cubre exclusivamente el territorio de España.

Todos los pedidos realizados a través del sitio web pueden enviarse dentro de España. Las mismas condiciones de entrega se aplican a todas las direcciones ubicadas en territorio español.

2. Gastos de envío

• Para pedidos inferiores a 200 €, los gastos de envío son de 20 €.
• Para pedidos de 200 € o más, el envío es gratuito.

Los gastos de envío se muestran claramente antes de la confirmación final del pedido.

3. Tiempo de procesamiento de pedidos

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

El procesamiento incluye:

• Verificación del pago.
• Preparación de los artículos.
• Organización del envío.
• Transmisión de la información logística al transportista.

Una notificación de envío se envía por correo electrónico una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente. Al recibir la mercancía, el cliente encontrará en el paquete la etiqueta de transporte para una posible devolución.

4. Hora límite de procesamiento de pedidos

Fecha límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 16:50 comienzan a procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 16:50 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Si existe un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

5. Métodos de envío y plazo de entrega

Las entregas son realizadas por operadores logísticos seleccionados por la tienda.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables a partir de la fecha de envío.

Si se produce un retraso, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para solicitar información sobre el estado del envío.

6. Impuestos y cargos

Los precios mostrados incluyen los impuestos que correspondan a cada pedido realizado dentro de España.

No se solicitará ningún pago adicional en el momento de la entrega.

7. Seguimiento de pedidos

Después del envío, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Este número permite consultar el estado del envío hasta la entrega final del pedido.

8. Información de contacto

Correo electrónico: trackorder@lunakanest.com

Teléfono: +81 (809) 569 28 18

Dirección: NISHI MIKUNI 1-26-19-202, YODOGAWA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 532-0006, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España