Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

Esta política de privacidad describe cómo la tienda recopila, utiliza y protege los datos personales de los clientes durante la navegación y el uso del sitio web.

Se aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios que acceden a los servicios ofrecidos en el sitio web.

Cubre el tratamiento de datos relacionados con la navegación, la gestión de pedidos, la atención al cliente y el uso de cookies.

2. Recopilación de información y cookies

Los datos personales pueden recopilarse directamente del cliente o de manera automática durante el uso del sitio web.

Los datos proporcionados por el cliente pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de entrega
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información relacionada con la entrega
• Datos de pago utilizados exclusivamente para finalizar la transacción

Los datos recopilados automáticamente pueden incluir la dirección IP, datos de navegación, tipo de dispositivo y otra información estadística.

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Adaptar ciertos contenidos
• Analizar el rendimiento del sitio web

Durante la primera visita, el cliente puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan de conformidad con el artículo 82 de la Ley francesa de Informática y Libertades y las recomendaciones de la CNIL.

3. Uso y compartición de información

Los datos personales se utilizan únicamente para:

• Gestionar y procesar pedidos
• Administrar la cuenta del cliente y la comunicación relacionada con el servicio
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y realizar análisis estadísticos
• Cumplir obligaciones legales

La compartición de datos se limita a proveedores necesarios como servicios de pago, logística y alojamiento web.

Los datos personales no se cederán a terceros con fines comerciales sin el consentimiento explícito del cliente.

4. Conservación de datos, gestión de cookies y consentimiento

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

• Los datos relacionados con los pedidos se pueden conservar hasta 10 años según el artículo L123-22 del Código de Comercio francés.
• Los datos obtenidos mediante cookies se pueden conservar hasta 12 meses.
• Las preferencias de cookies se pueden modificar en cualquier momento desde la configuración del navegador.

Los datos se almacenan aplicando medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

5. Derechos de los clientes

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el cliente tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho a la supresión de datos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Las bases jurídicas incluyen:

• Ejecución de un contrato relacionado con la gestión de pedidos y servicios
• Consentimiento del cliente
• Interés legítimo de la tienda, especialmente para la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web

7. Información de contacto

Correo electrónico: trackorder@lunakanest.com

Teléfono: +81 (809) 569 28 18

Dirección: NISHI MIKUNI 1-26-19-202, YODOGAWA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 532-0006, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España