Política de pago

1. Métodos de pago aceptados

Los pagos realizados en el sitio web pueden efectuarse mediante métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de compra protegida.

Se aceptan las siguientes tarjetas:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Los pagos con tarjeta son procesados a través de redes internacionales que cumplen los estándares de seguridad utilizados en las transacciones electrónicas.

2. Moneda y precios

Todas las transacciones se realizan en euros (EUR).

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos correspondientes.

La tienda no aplica ningún cargo adicional por conversión de moneda.

3. Seguridad de los pagos

Todos los pagos están protegidos mediante protocolos de seguridad avanzados destinados a proteger la confidencialidad de la información personal y financiera.

Las transacciones se procesan mediante sistemas de cifrado compatibles con el protocolo SSL.

Los pagos con tarjeta cumplen los requisitos establecidos por la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2), incluida la autenticación reforzada del cliente cuando resulte necesaria.

Las operaciones de pago son gestionadas por proveedores especializados que protegen la información bancaria durante todo el proceso de pago.

4. Procedimiento de pago

El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido en el sitio web.

Durante el proceso de compra, el cliente selecciona el método de pago e introduce la información requerida.

Una vez validado el pago, se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.

Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente toda la información proporcionada antes de confirmar el pedido.

5. Pagos rechazados o errores de transacción

Un pago puede ser rechazado por motivos ajenos al sitio web, incluidos los siguientes:

• Fondos insuficientes o verificaciones de seguridad realizadas por la entidad bancaria.
• Información de la tarjeta incorrecta o tarjeta caducada.
• Problemas técnicos temporales relacionados con el proveedor de servicios de pago.

En estas situaciones, el cliente puede:

• Verificar los datos de pago introducidos.
• Intentar utilizar otro método de pago.
• Contactar con su entidad bancaria o con el servicio de atención al cliente si el problema continúa.

6. Información de contacto

Correo electrónico: trackorder@lunakanest.com

Teléfono: +81 (809) 569 28 18

Dirección: NISHI MIKUNI 1-26-19-202, YODOGAWA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 532-0006, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España